Leitbild

Dienstleistungsunternehmen für die ganze Stadt

• Vorrangiges Ziel ist die gleichberechtigte, zukunftsorientierte Entwicklung der unterschiedlichen Stadtteile unter Berücksichtigung der jeweiligen Besonderheiten.
• Wir unterstützen und beraten die Stadt Potsdam bei der Umsetzung der stadtentwicklungspolitischen Zielsetzungen.
• Wir optimieren im Rahmen unserer wirtschaftlichen Möglichkeiten die Struktur des Potsdamer Wohnungsmarktes.
• Wir nutzen unsere Fach- und Marktkenntnis zur Weiterentwicklung Potsdams.
• Unser Ziel ist der optimierte Einsatz der städtischen Ressourcen.

Nachhaltig für Potsdam

Dies erreichen wir, indem wir

• dazu beitragen, dass die Potsdamerinnen und Potsdamer sich in ihrer Stadt wohlfühlen und Besucherinnen und Besucher ein attraktives Angebot vorfinden.
• die konkrete Ausprägung der Ziele in Abhängigkeit der jeweiligen Aufgabenstellung und der Machbarkeit betrachten und dabei immer eine Balance aus Ökonomie, Sozialem und Ökologie im Sinne der Nachhaltigkeit suchen.
• alle Einzelentscheidungen, unsere eigene Arbeitsorganisation sowie unser eigenes Verhalten unter dem Aspekt der Nachhaltigkeit betrachten. Unter Nachhaltigkeit verstehen wir die langfristige Balance aus Ökonomie, Sozialem und Ökologie.
• neue erfolgversprechende Methoden und Lösungsmodelle in Form von Pilotvorhaben umsetzen.

Sozialer Zusammenhalt

Diesen fördern wir, indem wir

• Netzwerke der Akteure in den Stadtteilen mit dem Ziel unterstützen, abgestimmte Handlungskonzepte umzusetzen.
• Partizipation von Bewohnerinnen und Bewohnern und die Aktivierung von Nachbarschaften fördern.
• durch Kooperationen mit sozialen Dienstleistungsunternehmen die Nachbarschaften stabilisieren und damit das Kerngeschäft der Hausbewirtschaftung sichern.
• durch engen Kundenkontakt ein Verständnis für die Lebenssituationen unserer Mieterinnen und Mieter erwerben.
• durch regelmäßige Befragungen die Bedürfnisse unserer Mieterinnen und Mieter erkennen und in unserem Handeln berücksichtigen.

Wir schaffen bedarfsgerechten Wohnraum

Indem wir

• unser Angebot auf den demografischen Wandel und die Einkommensentwicklung ausrichten.
• Wohnkonzepte entwickeln, die dem Anspruch der Nachhaltigkeit Rechnung tragen.
• uns für öffentliche Wohnungsbau- und Wohnraumförderung einsetzen (z. B. Bundes- oder Landesförderung, vorzugsweise als Subjektförderung).

Sorgfältig und langfristig

Wir agieren langfristig und planmäßig und erhalten so den Wert unserer Immobilienbestände mittels eines aktiven Portfoliomanagements, indem wir

• unter Beachtung priorisierter städtischer Aufgabenstellungen zielgerichtet und wirtschaftlich tragfähig investieren.
• unsere Finanzierungsansätze langfristig ausrichten, regelmäßig überprüfen und optimieren.

Mehr als Wohnen

Dies erreichen wir, indem wir einen Service rund ums Wohnen bieten, wie z. B.

• durch die Wohnservice-Angebote, die Organisation einer Mitwohnzentrale und der Ausgabe eines Unternehmensmagazins.
• durch Beratung bei Wohn- und Mietzahlungsproblemen und Kooperation mit der Wohnungssicherung und sozial verantwortlichen Einrichtungen (wie AWO, Diakonie u. a.).
• durch technische Lösungen und Betreuung für Wohnkomfort (insbesondere durch Musterwohnungen, durch individuelle Beratung und Umbau zu barrierearmen und energiesparsamen Wohnungen).
• durch unseren telefonischen Kundendienst (24h-Hotline) und schnelle Reaktionen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
• durch mieterorientierte Präsenz in den Wohngebieten (durch dezentrale Standorte, Servicepoints in Wohngebieten und Technische Kundenbetreuerinnen und Kundenbetreuer vor Ort).

Transparenz durch offene Kommunikation

Dies gewährleisten wir, indem wir

• uns kontinuierlich Zeit nehmen, um über Strategien und Ziele des Unternehmens zu informieren und die Gründe von Entscheidungen zu erläutern.
• Kritik zulassen und Schwächen als Potenziale betrachten und diese zeitnah, konkret und fair vortragen.
• Feedback geben.
• informieren und Informationsbedürfnisse formulieren.
• Orte und Anlässe für Kommunikation schaffen.

Motiviert, engagiert, qualifiziert

• Wir bilden in hoher Qualität umfassend aus.
• Wir sind ein familienfreundliches Unternehmen.
• Wir kennen unsere Aufgaben und Ziele und arbeiten gemeinsam erfolgreich.

Wir werden gefördert und gefordert durch

• die anspruchsvollen Aufgaben und Herausforderungen des Unternehmensverbundes.
• die hohe Innovationsgeschwindigkeit des Unternehmensverbundes.
• das Wahrnehmen der Verantwortung unserer Führungskräfte für die (Weiter-)Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Ehrlichkeit, Integrität und Fairness

Dies gewährleisten wir, indem wir

• die Qualitätsansprüche unserer Kundschaft und Geschäftspartner erfüllen.
• loyal und kooperativ über alle Ebenen agieren.
• uns immer weiterbilden.
• mit der erforderlichen Technik ausgestattet sind und unsere Geschäftsprozesse kontinuierlich optimieren.
• immer wieder über den Tellerrand hinausschauen.

Wir sind ProPotsdam

Unsere Führungskräfte leben es vor durch

• die persönliche Ausstrahlung (Ausgewogenheit der fachlichen und sozialen Kompetenzen).
• eine situationsbezogene Führung (Balance zwischen „laufen lassen“ und Kontrolle).
• die Wertschätzung jeder Persönlichkeit (Vertrauen, Achtung).
• bewusstes Wahrnehmen der Erfolge mit lobender Würdigung, auch von Routine-Tätigkeiten.
• Agieren statt Reagieren, insbesondere das Annehmen von Handlungsnotwendigkeiten auch über den eigenen Verantwortungsbereich hinaus.
• schnelles Bearbeiten und Entscheiden der wichtigsten Vorgänge im Rahmen der Entscheidungskompetenzen durch Vorhersehen der Auswirkungen des eigenen Handelns auf die Unternehmensziele.
• eine Unternehmenskultur, die aus der Umsetzung der Leitsätze durch uns entsteht und täglich gelebt wird.